央广网北京7月10日刊发（记者 宋雪）讯 2026年4月，文化和旅游部曾对一批景区管理服务中暴露的问题进行过点名通报。7月10日，文化和旅游部资源开发司副司长魏立忠分享情况：自去年以来，针对游客反映集中的管理服务问题，文旅部展开了专项治理，通过对网络负面舆情及游客差评数据进行系统分析，归纳出典型问题清单，并据此向问题景区发出通报指令。

魏立忠透露，自上次通报之后，文旅部与各省区市通过个案研讨，推动景区落实整改方案。"整改必须坚持以游客感受为标准"，他强调，要重视游客的直观感受和真实评价。各地方均成立专项工作组，细化整改计划，并有序推进。

各地景区的整改举措颇具成效。比如，山西陕西壶口瀑布景区推行"一票通"政策，壶口瀑布、武当山等景区在门票外下调了摆渡车费用。长白山景区调整了摆渡车布局，让游客有更多乘车自主选择。江西龙虎山、安徽天柱山等景区优化了摆渡车运行路线，增强运力投入，显著缩短游客排队过程。贵州黄果树景区创新实施"黄码甲"服务评价体系，游客可通过佩戴标识完成便捷评价。这些做法都是各地景区落实整改的具体体现。

展望未来，文旅部将持续关注游客诉求变化，督促景区回应反馈，巩固整改成效，致力于提升整体管理水平。与此同时，鉴于暑期旅游人流高峰已至，且当前正处汛期，文旅部正在联合各地文旅部门开展景区安全管理。重点做好开放状态监控，排查安全隐患，加强客流动态监测，并着力改善景区服务设施，诸如提升便利性、安全性及环境舒适度，继而丰富产品供给，以匹配人民日益增长的美好生活需要。