开业半年,新鲜零食品牌「有点推荐」(WOW FRESH)迈出扩张步伐。7月9日至10日,宜昌国贸店与武汉武商MALL店同步揭幕。
武汉武商MALL店占地约200平方米,首发商品仅约140个SKU,选品思路颇为审慎。店内商品囊括现制饮品、麻辣鲜卤、烘焙甜点、膨化食品、蜜饯果干等备受青睐的门类。工作人员透露,新开的武汉武商MALL店定位为品牌形象标杆,重点推广低温短保的鲜卤与烘焙产品;年初落成的武商梦时代店则侧重销售,膨化食品的比重相对更高。两店由此形成定位各异、分工协作的格局。
实际经营中,以"诚实点"系统赋予消费者主动权的新兴品牌,在某些方面并未恪守"透明、真诚"的口号:透明厨房因照明与货架设置影响观感,现制饮品采用预制原浆现调,常温乳制品刻意陈列于冷藏区域,暗合消费者认知误区。
更迭的商品评级体系未能有效触动消费者感知。新鲜零食的叙事,是否也陷入惯常模式?
透明厨房流于形式?
媒体统计显示,全国传统零食店数量从2015年迅猛发展期锐减至2025年不足25万家,十年间锐降超50万家,日均消失近140家。传统门店失信并非表象问题,核心症结在于经营流程始终隔断顾客参与感。尽管电商与量贩折扣赛道勃兴,信息不对称的痼疾未获根治。
新鲜零食店凭借"透明厨房"重塑线下场景,门店功能升级为生产可视化、体验沉浸化的复合空间。将制程全然展露,传递的不仅是产品,更是"无所遁形"的经营哲学。"眼见为实"确为构建信任的最高效方式。
观察发现,武商Mall店透明厨房在开业首日未正式运作。武商梦时代店现制饮品区透明厨房存在显著观感缺陷。购物区暖黄灯光与厨房冷白灯光反差,导致玻璃隔断泛光严重;正前方70-80厘米宽的货架形成物理屏障,阻隔顾客直视生产全程。
有限观察表明,主打新鲜的现制饮品由工作人员使用长效原料分装调制。"催着上架!"一位员工高声催促。作为门店引流款"蓝帽子"系列饮品,据称由古茗特别供应。但工作人员所谓"古茗定制"是否暗指同款原料体系尚不明确。无论系设计巧合或有意为之,灯光设计与货架布局共同构成视觉遮蔽,使透明厨房沦为装饰。
消费观察视点认为,本用于强化品牌信用的透明厨房若沦为形式,即丧失其制度价值。透明表演之恶,甚于直接不透明。新鲜零食市场的崛起印证:消费者所求非低价,而是消费确定性的保障。
"这是常温奶,为何摆冷藏柜?"一位顾客质询。"就是鲜牛奶。"同行者答非所问。"巴氏杀菌的才是鲜牛奶。"顾客反驳。"公司安排,我哪儿管得着。"对方不耐烦离去,未解根本疑问。这段简短对话折射出行业通病——常温奶违规陈列于冷藏柜。部分消费者将冷藏柜等同于"更新鲜"的鲜牛奶,从而忽视包装标识差异。

















