近些年，一些冠着“保险公司回馈老客户”名头的低价旅游，正偷偷变成诱导购物的消费陷阱，让中老年群体屡屡陷入灰色产业链的算计。
这一问题背后是多方利益在暗中勾结。保险公司代理人借着回馈的名义组织低价游，带顾客去购物点，用“亲情攻势”拉拢消费。旅行社因此得到稳定客源和购物回扣，代理人则通过此方式增加保费收入，几方都从中获利，唯独消费者吃了哑巴亏。有些游客因为认准大品牌才参团，这份简单信任却被无情利用。
保险公司在这过程中表现得十分含糊，事情闹大时就以“业务员个人行为”撇清关系，实际上却享受保费带来的好处，变相助长违规行为。旅行社明知是购物团还帮忙演双簧，这揭示了旅游市场供给的疲软以及违规成本太低。不仅如此，这类活动涉及金融、文旅、市场监管三个部门，跨部门监管存在空白，使得消费者维权时遭遇重重困难。
整治这一乱象，核心要执行“谁审批、谁监管、谁负责”的准则。保险公司必须肩负起全程监管的职责，旅行社必须签订正式合同并且接受监督。另外，金融和文旅部门要建立起联合执法和信息互通的制度，把保险公司纳入信用联合惩罚体系，让违法者得到应有的惩罚。消费者也要擦亮眼睛，经由官方途径核实活动，签订正规合同，筑牢心理防线。（陈广江）
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