眼下正值暑期旅游黄金期,暴雨等极端天气频发,旅游包车安全面临严峻考验。为确保游客出行平安,以下安全须知必须牢记:

一、严格执行旅游包车“五不租”制度,坚决杜绝不合格车辆参与运营。旅行社在选择包车服务时,须严格遵循“五不租”原则,严禁雇用无客运经营许可的车辆,更不得使用经过非法改装的车辆。对于通过安全检测不合格的车辆,必须坚决抵制,从源头上封堵安全风险。

二、签订包车合同时须详尽列明安全条款,杜绝“以包代管”现象。旅行社与包车企业签订合同,必须明确包含安全带规范使用等告知内容,清晰界定双方安全管理职责。严禁签订内容空白的合同,或仅凭口头约定。旅行社不得对包车企业及驾驶员采取“只租不管”的态度,必须将安全事项告知责任落到实处,贯穿整个出团流程。

三、出行前详细说明并全程监督安全带使用,防止形式主义。旅行社和导游必须在行前说明中重点讲解安全带规范使用方法。发车前需确保所有游客系好安全带,行车途中加强监督提醒,严禁让带“病”车辆上路运营。

四、严格监督驾驶行为,杜绝违规与冒险操作。导游需全程监督驾驶员严格遵守交通法规。严禁驾驶员超速行驶、超员载客、疲劳驾驶或行车途中使用手机。夜间行驶时,不得在复杂山区道路冒险操作。遭遇暴雨、横风等恶劣天气时,应灵活调整行程安排,必要时暂停行程并采取安全避险措施,坚决摒弃“赶路式”旅游。

五、健全应急报告与隐患处理机制,确保突发状况得到及时处置。旅行社需制定详尽可行的旅游包车突发事件应急预案,并定期组织演练。一旦发生道路封闭、车辆故障、游客滞留或行程中断等情况,导游须第一时间向旅行社及属地文旅部门报告,科学稳妥处置,主动做好游客安抚、信息通报和秩序维护工作。严禁迟报、漏报或瞒报安全事故及重大安全隐患。隐患未彻底排除前,不得强行继续行程。

信息来源:黑龙江省文化和旅游厅

责任编辑/初审:刘奕萱

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