抓拍游客照片后，又有景区尝试把目光投向游览视频。深圳甘坑古镇景区近日就推出了游览视频服务，这是通过景区的监控设备抓拍画面，再根据游客的人脸信息从数据库里调取内容，制作成游览视频，游客如果愿意，付费之后就能下载。

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表面上看，这项服务似乎并无大碍。游客自己决定是否需要这样的视频，授权之后才能下载使用，这个过程中体现了游客的自主选择权。景区借助这种生成游览视频的业务，可以获得增值服务；游客付费下载，也能把美好的游览经历保存下来，这种合作模式似乎很理想。不过，也有不少游客对此提出质疑，认为这种行为涉嫌侵犯其他游客的隐私，公共场所设置的监控视频不应该当作商品出售。

系统依据人脸信息调取数据库中的内容，意味着景区实际上已经记录了所有经过监控设备的游客影像，游客很可能在不知情的情况下，就成了视频素材的一部分。按照个人信息保护法，人脸信息属于敏感个人信息，只有在有明确的目的、是绝对必要的，并且采取了非常严格的保护措施的情况下，才能进行处理。民法典也规定，隐私包含了自然人不愿意让他人知晓的私密活动和行踪轨迹；自然人的肖像权受到保护，未经本人同意，不得擅自制作、使用或者公开其肖像。景区收集并出售游客的面部数据，很可能对游客的隐私权和肖像权构成了侵犯。视频数据如果保存不当，或者发生错误匹配，导致游客的个人影像被泄露出去，这对当事人来说，是一潜在的安全隐患。

同样值得关注的是，景区提供的这项服务，实际上是借助了公共监控设备完成的。公众之所以接受公共监控采集信息，是因为大家普遍信任这些数据的存储是安全的，也相信公共监控的存在是为了维护社会治安、保障公众的安全。但景区为了推销收费项目，居然引导游客“在游玩时要特意经过监控区域”，这等于变相默认了公共影像可以被用于商业用途。实际上，《公共安全视频图像信息系统管理条例》明确规定，旅游景区内安装图像采集设备及相关设施，应当是为了维护公共安全而设置的必要措施。景区借助公共监控来牟利，既不符合公共监控设置的初衷，也有损公众对公共监控的信任感和安全感。

景区可以为游客游览留念设置收费项目，但不管是什么服务，都不能越过法律的界限。游客的脸，不是可以随意调用的素材。

来源：北京晚报

记者：张悦