7月22日夜晚时分，阿联酋航空EK302航班在上海浦东的飞行路线临时更改，出于对当地天气状况的考量，该航班在当天的21时04分紧急备降至杭州萧山国际机场。

停驻在杭州萧山机场货运区域内的阿联酋航空A380 机型 图源：潮新闻 谢春晖/摄

这架A380巨型客机在杭州的出现十分难得，不少关注航空的爱好者们听闻讯息后纷纷赶往机场外围，希望能一睹其风采。“从夜幕降临守候至天明，看来终于能拍摄到A380白天起飞的影像了。”在杭州的飞友交流群中，爱好者们对此事展开热烈讨论。他们说，时隔八年再度有空中客车A380降落在杭州。与八年前相比，此次阿联酋航空A380在杭州的停留时间明显更长。对于这些飞友来说，即便空客A380在杭州机场仅仅多停留片刻，也足以让他们欣喜。“能在杭州拍到世界上最大的客机，也算是我拍摄飞机历程中的一个特别经历。”

对于机上乘客而言，这段经历并不尽如人意。原本期待很快就能重新启程，结果却被困机舱中，整夜未能下地。

公开资料显示，空中客车A380由欧洲空中客车公司打造，是当前全球规格最大的宽体客机，享有“空中巨无霸”的美誉。该机型于2019年正式宣告停产，2021年交付最后一架飞机。现今，阿联酋航空公司掌管着全球规模最为庞大的A380机群。据飞常准统计，这架编号为A6EDV的空客A380-861宽体飞机，服役时长为十四年，飞机内部可容纳约517名乘客。

在飞机上滞留的373名乘客，超过十小时未能下机。

“救护车到来过两次”

截至当日早上9点左右发布最新消息，机上373名乘客已逐步离开飞机，正在航站楼内等候。阿联酋航空与杭州机场共同制定了后续方案，包含让旅客在原地办理入境手续，或通过专车送回上海等措施，具体方案正在协调进行中。

据机场方面消息，该航班因飞机出现了故障，目前仍停泊在杭州。机上旅客已经全部下机，正依照国际到达航班的程序进行入境手续。这架A380飞机，从昨日晚上9点05分备降杭州机场，到现在已在杭州停留了十多个小时，飞机正在进行故障排除工作。截止到消息发布时，平台显示，该航班的备降后起飞时间依然待定。

“八个多小时了，我们依旧困在飞机上，干坐着的时间几乎赶上飞行时间了。”早上6点半，一位该航班上的乘客向潮新闻记者陈述，算上飞行时间，他已经在飞机上滞留了十七个多小时。

这架A380备降杭州萧山机场后，原本计划是短暂停留，补充燃油后继续飞往上海浦东机场。

然而，A380降落在杭州萧山机场后，滞留情况出乎意料。潮新闻记者通过阿联酋航空官方网站查询，发现这趟航班的安排经历了数次变更，原本计划于7月23日0点从杭州飞往上海浦东，随后改为凌晨3点和凌晨4点半，最后在航班动态上显示的时间为上午9点。该航班上的一位乘客透露，大家从最初的理解，到后来的困惑，现在不少旅客的情绪较为激动。

“救护车应该来了两趟了，有乘客在机舱里晕倒了。”有乘客告诉记者。

早上6点半左右，有乘客拍摄了机舱内的实际情况照片。受访者供图 图片来源：潮新闻

漫长的等待期间，乘客情绪逐渐焦躁。凌晨3时许，有乘客在社交平台上发布帖文称“备降杭州已超过5个半小时，邻座的顺丰货机已更换一架，乘客情绪开始变得激动”。也有乘客表示，夜里三点，机上工作人员曾通知大家计划返回上海，“但由于杭州这边不允许下机，也不让出海关”。但这一方案最终因飞机故障而未能实施，乘客们只能继续等待。

乘客“yang”讲述，机组起初以海关和边检不允许为由，不让大家下机。“早上七点半下飞机的，相当于在飞机降落后，被困在机舱里整整10个多小时。而且空调也坏了，热得难受。”

为何一整夜不让乘客下飞机？

多方说明

为什么一整夜都不让乘客下飞机呢？据橙柿互动报道，记者从杭州机场工作人员处得知，航班降落后机组超时，需要从上海调配新机组。由于杭州机场阿联酋航空的定期航班使用机型为空客A359，机组无法直接与A380机型对接，只能从上海调派。在来杭途中因限速80码耽搁了较长时间。

好不容易等到新机组抵达，却又发现飞机存在故障问题，最终致使乘客长时间无法离开飞机。杭州机场地勤方面虽然早已做好了保障准备工作，但乘客能否下机，并不取决于机场——这牵涉到国际航班备降特有的出入境管理问题。

一位业内人士向潮新闻记者解释，与国内航班相比，国际航班的备降流程更为复杂。“航班备降后，并不是简单打开舱门让旅客离开那么容易。”该业内人士指明，国际航班降落后涉及入境、海关检查等多个环节，通常情况下，主流的处理方式是，让飞机备降后稍作调整再度起飞，飞往原定目的地。

依据相关法律法规，国际航班备降关系到国家主权和边境安全，旅客是否能够下机需满足多项条件：必须经过海关、边检、检疫等联检单位批准；旅客需持有备降机场所在国的有效签证或入境许可；航空公司需向联检单位提交正式申请。只有在获得官方批准且旅客符合入境条件的情况下，才有可能被允许下机。唯一的例外情况是旅客突发疾病等危及生命的紧急情况，边检等部门会开通“绿色通道”。

据报道，这并非阿联酋航空首次因备降引发乘客不满。2025年，阿联酋航空EK382航班备降深圳宝安机场，同样出现了长达5小时无餐饮且不允许下机的情况。而此次备降杭州的时长更为长久，超过了十个小时。

来源：潮新闻、橙柿互动

编辑：刘锦平

校对：孙琪