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盛夏七月，贵阳避暑季如期而至。作为“黔南第一山”，黔灵山公园再度化身市民游客眼中的“天然空调房”。面对日益增长的客流，如何解决游客“进得来”且“游之舒心”的难题？贵阳市黔灵山公园管理处紧扣“资源、客源、服务”三大核心，加快服务供给侧改革，通过精细化管理和人性化举措，推动景区品质持续提档。
踏入园区，古木参天，游人如织，大家都能自觉遵守秩序，文明游览。随处可见的文明旅游标识和耐心解答的志愿者，已然成为景区内一道亮丽的风景线。
为将“舒心”二字真正落到实处，管理处全面推行网格化管理，把园区划分为南、中、西三大基础区域，再依据人员密度、管控难度及设施分布细化为9个基础网格，确保责任落实到人，管理不留死角。此外，今年来精细管护人工绿地16万余平方米，对乔灌木、草坪进行常态化修剪与补种。
贵阳市黔灵山公园管理处服务咨询部工作人员刘疆表示，为让游客“游之舒心”，公园以“微笑小屋”为载体设立党员先锋岗，每日从早上7点到晚8点安排不少于17名志愿者在岗，提供扫码指引、秩序维护和宣传提示。同时，免费提供藿香正气水、酒精、碘伏等常规药品，配齐轮椅、老花镜、婴儿车等物资，并针对不同游玩需求的游客提供个性化建议。
除了环境美化与服务升级，黔灵山公园管理处还集中解决游客“急难愁盼”的设施问题。为缓解部分区域施工带来的如厕压力，白象桥、熊猫馆、纪念碑等6座公厕已完成升级改造并投入使用，同时增设78个移动公厕作为补充，并在主要路口设置导引标识，有效缓解了排队如厕的难题。
游之舒心，往往体现在细节之中。针对园内座椅短缺问题，管理处采取“新增+修缮”双轨并行策略，对现有石凳全面检查加固，对护栏、道路等设施进行检修维护，确保坚固安全。
游客王女士表示，本来以为旅游旺季来公园会很挤，实际体验却出乎意料，虽然游客不少，但公园管理很到位，路标指引清晰，厕所基本不用排队，休息座椅也增加了很多，这些便利让我们带老人出游很安心，这一趟玩得也很舒心。
通过优化空间动线、植入主题化消费场景与沉浸式体验项目，黔灵山公园正构建起“游赏—停留—消费”的良性闭环。据统计，截至今年6月30日，公园已累计接待省内外游客约569.16万人次。
如今，凭借精细化的“绣花”功夫，黔灵山公园正以更加整洁、有序、温馨的面貌，成为“爽爽贵阳”避暑旅游版图中名副其实的热门目的地。
记者/齐凤麟 朱小明
编辑/谢茜 审核/邝亚航 终审/曹钦永
