这51.79亿元并非单一的罚款数字,而是由两部分构成:没收违法所得16.58亿元,以及35.21亿元的行政罚款。
此外,监管部门还要求携程全额退还多年来强制从酒店扣除的订单储备金,金额共计1.22亿元。
此次处罚的核心,直指携程持续了六年的两大经营套路:“二选一”与“全网最低价”。
先说“二选一”。携程披着“特牌合作”的外衣,软硬兼施地逼迫酒店就范。
所谓的特牌酒店,能拿到最多的流量倾斜和最优质的展示位,从而获取更多订单。但前提只有一个:必须独家签约携程,不得与其他同类平台合作。
一边是肉眼可见的订单增长,另一边是被限流、无曝光的风险。绝大多数酒店没有退路,只能乖乖签下独家协议。这种以流量为筹码、以特牌为包装的手段,硬生生将酒店绑定在自身生态内,彻底堵死了商家多渠道经营的路径。
图源:携程
再看“全网最低价”。这一手段更为隐蔽且霸道,直接剥夺了酒店的定价权。
携程利用技术工具配合人工核查,一旦发现同一家酒店在竞品平台的价格低于携程,便不经协商,直接在后台修改价格使其更低。酒店若想自主定价或在其他平台开展促销?绝无可能。
在这套组合拳下,酒店完全丧失了自主定价权。生意怎么做、卖多少钱,不再由商家决定,而是听凭平台摆布。
早在2025年,监管部门便陆续收到大量举报,反映携程迫使酒店接受各类霸王条款。至2026年1月,市场监管总局正式依据《反垄断法》对携程立案调查。
这次处罚的比例引人关注。公告显示,罚款基数为携程2025年中国境内销售额469.58亿元的7.5%。此前阿里被罚4%,美团被罚3%,携程这次的7.5%,创下了国内平台经济领域反垄断处罚的最高比例纪录。
信号十分明确:平台监管红线日益清晰,依靠市场支配地位搞垄断的时代已终结。
不过小雷哔哔(ID:xiaoleibbb)认为,作为在线旅游行业龙头,携程这些年确实为消费者提供了便利,让大家订酒店、买机票无需奔波线下门店,动动手指即可搞定。
图源:微博
但话又说回来,当平台积累到一定规模,掌握绝对流量话语权后,极易陷入店大欺客的困境。
此时,重心往往不再是优化服务、提升体验,而是如何利用垄断地位稳固利润,将压力转嫁给上游商家。最终受害的不仅是酒店,还有消费者。
酒店失去自主定价权,意味着行业缺乏充分竞争;商家缺乏动力提供差异化服务。消费者看似享受了一时的低价,实则选择空间越来越窄,最终也会失去议价能力。
健康的行业生态,应是平台比拼服务、商家打磨品质,而非平台靠垄断坐享其成。
至于这张51.79亿元的天价罚单能否彻底根治在线旅游行业的垄断乱象?欢迎在留言区分享你的经历与看法。
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