嘉峪关景区NPC履职时遭掰断胳膊协商仅获2万赔偿文旅局称不掌握情况

不管在哪个地方，肱骨螺旋形骨折伴随桡神经损伤，住院折腾了快一个月，最后只拿到2万块赔偿。

7月25日，甘肃嘉峪关方特景区的NPC程先生再次公开讲述遭遇。他的左手腕抬不起来，手部失去知觉，后续能不能彻底康复还是个未知数，很长一段时间内都无法正常工作。出事到现在近一个月，在嘉峪关文旅部门的催促下，一家抬头写着西安的公司才支付了2万元——“这点钱根本撑不住我持续的手术费和生活开销”。

这话从一个国家一级跆拳道运动员嘴里说出来，听着让人太阳穴直跳。

6月16日下午，程先生和几位同事在景区以“NPC男团”的形式与游客互动。掰手腕并不是固定项目，是一名游客单方面提出，反复要求，非要坚持掰。程先生是那名游客点名的第三个NPC。

“对方借着桌面借力，突然旋转发力。”程先生回忆，只听一声响，左臂直接断了，疼得当场晕过去。医生诊断为螺旋形骨折，“相当于被直接扭断”。

游客在术后第二天就把程先生拉黑失联。一万多元医药费全是程先生自己垫付的。

我骂骂咧咧的不是游客那一把力气，而是游客发力之后，这一整条“没人认账”的责任链条。

程先生签的是商演合同，按完手印后合同就被公司收回。他被一家传媒公司外派到方特当NPC，还有一家第三方中介负责推荐。事发后，签约的传媒公司未作出任何赔偿或解决方案；嘉峪关方特景区以“与我没有直接合同关系”为由屡次推诿；中介公司出于人道主义垫付2万元后再无下文。

合同“漂”在景区之外，责任也“漂”在景区之外。

搁哪儿，这不就是景区NPC行业的普遍困境吗？

多位从业者向媒体透露，除少数大型景区与演职人员签订劳动合同外，多数景区雇佣NPC采用外包兼职、临时用工或项目制合作，合同签在外面、活儿干在园里。且这一职业至今未被纳入国家职业分类大典，无合同、无社保、无意外险的情况相当普遍。一旦发生意外，景区、外包公司、中介之间的责任互相推诿，从业者的保障随之悬空。

律师的解读很清晰。四川发现律师事务所黄棋律师指出，游客作为直接侵权人，若被证实存在故意或重大过失，不适用《民法典》第1176条“自甘风险”免责条款，应当承担侵权责任。河南泽槿律师事务所付建律师进一步分析，程先生是在工作时间、工作场所内，因履行NPC互动等工作职责受伤，符合《工伤保险条例》相关规定，即便没有纸质劳动合同，考勤记录、工资流水、同事证言均可证明事实劳动关系。

翻译成人话：程先生完全可以申请工伤认定。签约传媒公司作为外派用工单位，负有法定工伤申报义务；若公司拒不申报，程先生本人或近亲属可在事故发生之日起1年内直接向用人单位所在地劳动保障行政部门提出申请。

景区这头也跑不掉。根据《民法典》相关规定，接受劳务派遣的用工单位即景区，应对工作人员在履职过程中遭受损害所涉及的相关责任承担相应责任。

可法理归法理，现实归现实。

程先生现在卡在一个极其憋屈的位置：视频发出前，公司推脱、景区沉默；视频发出后，各方才主动来找协商。可协商了一个多月，除了那2万块，什么都没谈下来。

更让人牙痒的是嘉峪关市文旅局的回应。记者致电文旅局文化科，工作人员称对该事件并不掌握情况、咨询不归本科室，建议咨询旅游科；记者拨打旅游科电话，一度无人接听。

搁哪儿，一个景区NPC在辖区内工作时被游客掰断胳膊，文旅局说“不掌握情况”？

我的判断很直接：这事必须从三个层面同时解决。

第一层，法律定性。游客的突然发力是否构成重大过失，需要通过伤情鉴定确认。如果螺旋形骨折的力学特征指向“异常发力”，游客不仅要承担民事赔偿责任，还可能触及刑事责任。程先生已委托律师，证据收集正在进行。

第二层，用工关系。文化和旅游部2023年发布的相关通知已明确，对危险性较高的演出，要为演员购买保险。景区对外包NPC不能以“没有直接合同关系”一推了之，必须建立用工备案和保险前置制度。哪怕只是劳务关系，也应当为NPC购买人身意外险。

第三层，行业标准。互动类NPC的工作边界必须明确。掰手腕、摔跤、力量对抗类互动，应有安全规则和免责声明。招聘信息里不能只写“游戏互动、舞台互动”，而不提互动安全的边界在哪里。

程先生是国家一级跆拳道运动员，省级比赛冠军。医生说他左臂神经损伤恢复很慢，“可能半年，可能一年，甚至更久，能不能恢复也不确定”。

这意味着，他可能要短暂告别运动员生涯。