7月29日晚，美团向观察者网证实，经排查，涉事用户大概率遭遇了新型电信诈骗。平台正全力配合警方调查，并已部署多项措施以保障账户安全。

这种诈骗手法极具隐蔽性：犯罪分子直接操控受害人手机，交易设备、网络环境及地理位置均与日常使用无异。在风控系统看来，这些操作与正常用户行为几乎无法区分。

一名消费者于7月20日在黑猫投诉平台反映，其美团月付在2026年7月15日凌晨五点左右被盗刷3522元。据称，该过程未经本人操作，不法分子利用默认设置连续发起8笔盗刷，致使损失达3522元。

多位投诉者指出，自己从未泄露账号密码或出借设备，安保措施规范，却突遭异常消费。不过，部分受害者承认近期点击过短信或社交平台推送的陌生链接。

有业内人士表示：“这是当前互联网行业面临的共性挑战，不仅限于单一平台，其他支付渠道也出现过类似案例。”

针对用户保障，美团已开通盗刷专项处理通道，确保接到电话后能第一时间拦截未核销订单。对于已核销订单，则启动专项评估流程，由专门团队逐一联系受影响用户，协助妥善处理损失。

此外，安全专家建议用户定期检视并适当降低免密支付额度，为账户安全增设一道防线。

来源|观察者网