8月6日，针对网络上流传的“安睡裤广告吐槽女生月经气味大，客服回应称‘AI做的’”一事，“babysheep官方旗舰店”账号发布了致歉声明。

2026年8月1日，我司品牌babysheep借自媒体渠道投放了一支安睡裤短视频广告，随即引发消费者强烈质疑与批评。事发后，公司第一时间责令下架该视频并启动内部调查程序。

经核查，该视频由运营部于8月1日正式上线。策划初衷本意是向女性用户推荐这款安睡裤，主打清凉超薄卖点。但因创意审核把关不严，导致内容存在表达缺陷及疏漏；随后在8月2日，客服人员在回复消费者咨询时，因未掌握事件全貌，作出了不当回应。对此，我司进行了深刻反省。无论是运营部的表述失误，还是客服部的回应失当，根源皆在于公司管理疏忽与培训缺失。我们绝不回避责任，全盘接受各方批评。

为防止类似情况重演，我司立即执行以下整改措施：在全渠道永久下架争议短视频，全面排查所有营销素材（涵盖涉及AI的部分），并对全体员工开展专项培训。

编辑：吴祈

审核：林夕合

【来源：界面新闻、南方日报】