8月6日，据中国侨网综合报道，在泰国素万那普国际机场公开致歉之后，泰国交通部副部长西里蓬·昂萨坤吉于次日即8月5日就“中国乘客被拒登机”一事作出回应。他直言涉事安保人员的行为既不恰当又具攻击性，视频中引发争议的手势更是不可接受，这显然背离了机场服务人员应有的职业标准。
目前，他已命令泰国机场公司及关联部门展开彻底调查，并依据现行规章，对负有责任的人员实施最严厉的纪律处罚。
根据素万那普机场发布的通报，7月29日23时左右，搭乘泰国航空TG674航班的一批中国粉丝，试图尾随同机的中国艺人进入贵宾室。因不具备相应权限，工作人员将其劝离。但这群人并未止步，继续跟随艺人进入候机及登机区域。在查验证件环节，他们拒不配合，执意要与艺人一同登机的意图明显。为确保无关人员无法进入机舱，航空公司一度关闭舱门，并将相关人员带回候机大厅。
机场声明提到，航司方面评估认为，这群粉丝违反了安全规定，且担忧其登机后持续滋扰，可能导致空中局面失控，因此决定拒绝22人登机，这一举措直接造成了航班延误。
素万那普国际机场指出，在这批人中，有12人同意卸下托运行李，但另有10人拒绝配合，并对被拒登机表示强烈不满。过程中，这些人挑衅工作人员，导致双方发生冲突。
网络流传的现场视频显示，在交涉冲突期间，一名机场安保人员对中国乘客做出了拉扯眼角的动作。该画面在社交平台广泛传播，随即引发舆论热议。
素万那普机场在声明中承认，虽然安保人员拦阻旅客的初衷是维护航空安全，但部分人员的执勤言行确实不当，未达服务标准。对此，机场已对涉事人员进行惩处，并就此次事件正式道歉。
